System- & interne Mails

Alle automatischen Mails — Gastportal (Glücks+ & Buchung) und interne GiS-Benachrichtigungen. Texte zentral bearbeiten, Vorschau im Original-Look.

Mailing

Wie hängt das zusammen? Die Standards der Mails liegen im LoyaltyHub-Code. Bearbeitungen hier werden gespeichert und im Zielbild vom Gastportal über die Integrations-API gezogen — bis dahin ist das die zentrale Text-Redaktion.

14 Vorlagen · 0 angepasst — Änderungen wirken auf die Live-Mails, sobald das Gastportal die Vorlagen über /api/integrations/mail-templates bezieht (Deploy-Naht wie beim Recruiting).

Glücks+-Einladung

Willkommen bei Glücks+ – Ihr Treueprogramm-Konto aktivieren

Standard

Gast wird in Mews (oder per Import) ins Treueprogramm eingeschrieben — Link zum Passwort-Setzen aktiviert das Konto.

LoyaltyHub · Glücks+ Treueprogramm

E-Mail-Verifizierung

Glücks+ – E-Mail-Adresse bestätigen

Standard

Gast registriert sich selbst im Portal — bestätigt seine E-Mail-Adresse.

LoyaltyHub · Glücks+ Treueprogramm

Passwort zurücksetzen

Glücks+ – Passwort zurücksetzen

Standard

Gast fordert im Portal ein neues Passwort an.

LoyaltyHub · Glücks+ Treueprogramm

Stornierung bestätigen (Magic-Link)

Stornierung bestätigen – Buchung {buchungsnummer}

Standard

Gast ohne Konto fragt im "Buchung verwalten"-Flow eine Stornierung an — der Link in der Mail führt sie aus. Optional hängt das System eine 20-%-Win-back-Box an (Promo-Code, sofern konfiguriert).

LoyaltyHub · Gästeportal

Umbuchung bestätigen (Magic-Link)

Umbuchung bestätigen – Buchung {buchungsnummer}

Standard

Gast ohne Konto fragt eine Umbuchung (neuer Zeitraum) an — die Detail-Box (Bisher/Neu/Differenz) füllt das System automatisch.

LoyaltyHub · Gästeportal

Zimmer-Upgrade bestätigen (Magic-Link)

Zimmer-Upgrade bestätigen – Buchung {buchungsnummer}

Standard

Gast ohne Konto fragt ein Upgrade in eine höhere Kategorie an — Detail-Box (Bisher/Neu/Aufpreis) kommt vom System.

LoyaltyHub · Gästeportal

Stornierung bestätigt (Mitglied)

Stornierung bestätigt – Buchung {buchungsnummer}

Standard

Eingeloggtes Mitglied storniert direkt im Portal — Beleg-Mail ohne Link (der Login ist die Legitimierung).

LoyaltyHub · Gästeportal

Umbuchung durchgeführt (Mitglied)

Umbuchung durchgeführt – Buchung {buchungsnummer}

Standard

Eingeloggtes Mitglied bucht direkt um — Beleg-Mail mit Detail-Box vom System.

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Zimmer-Upgrade durchgeführt (Mitglied)

Zimmer-Upgrade durchgeführt – Buchung {buchungsnummer}

Standard

Eingeloggtes Mitglied bucht ein Upgrade direkt — Beleg-Mail mit Detail-Box vom System.

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Extras-Wunsch (intern ans Haus)

Extras-Wunsch zur Buchung {buchungsnummer} – {gast_name}

Standard

Historisch: Gast wünscht Extras, die das Haus manuell nachbucht (heute laufen Extras direkt nach Mews; die Mail bleibt als Fallback). Empfänger ist die Reservierung, Antwort geht an den Gast.

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